Pengembalian & Pengembalian Dana
Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas, Anda mungkin berhak mengembalikan produk Anda dengan syarat yang diuraikan di bawah ini. Kebijakan ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan langsung melalui Toko Online Resmi LIF.
Kit ukuran dianggap barang habis pakai dan, oleh karena itu, tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat diuangkan kembali.
Jika terjadi pembatalan pesanan atau permintaan pengembalian dana setelah kit ukuran dikirim, biaya kit ukuran, berdasarkan Harga Eceran yang Disarankan (SRP), ditambah biaya pengiriman $5, akan dipotong dari pengembalian dana.
Kebijakan Pengembalian Standar
Produk yang dibeli secara online dari Toko LIF dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal Anda menerima produk.
Untuk memenuhi syarat pengembalian:
- Produk harus belum digunakan, dalam kondisi asli, dan tetap tersegel (tidak boleh dipasangkan dengan Aplikasi LIF).
- Semua kemasan asli, aksesori, manual, dan dokumentasi harus disertakan.
- Diperlukan bukti pembelian (konfirmasi pesanan atau faktur).
Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa, pengembalian dana akan dikeluarkan berdasarkan metode pembayaran asli Anda. Biaya pengiriman (jika ada) tidak dapat dikembalikan.
Cara Mengembalikan Produk
Untuk memulai pengembalian:
- Hubungi Dukungan Pelanggan LIF melalui support@lif.id dalam 7 hari setelah menerima produk Anda.
- Berikan nomor pesanan Anda dan alasan pengembalian.
- Anda akan menerima instruksi tentang cara dan tempat pengiriman barang Anda.
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang tersebut cacat atau salah.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
Barang-barang berikut tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan:
- Produk yang dikembalikan tanpa kemasan asli, dibuka, atau tanpa aksesori.
- Barang yang menunjukkan tanda-tanda keausan, kerusakan, atau penyalahgunaan.
- Produk yang dibeli melalui pengecer pihak ketiga atau marketplace.
- Produk yang sensitif terhadap kesehatan atau kebersihan jika kemasannya telah dibuka.
Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu hingga 30 hari ke metode pembayaran asli Anda. Proses kredit aktual mungkin bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
Masalah atau Cacat Produk
Jika Anda mengalami masalah dengan produk Anda, termasuk cacat, silakan hubungi kami di support@lif.id atau kunjungi Pusat Layanan kami sebagaimana diuraikan dalam bagian Garansi & Layanan.
Catatan Penting:
- Produk harus dikembalikan melalui metode yang diinstruksikan oleh LIF; pengembalian langsung tidak diterima.
- LIF tidak menawarkan penjemputan atau pengembalian di toko.
- Risiko kehilangan atau kerusakan tetap menjadi tanggung jawab pelanggan hingga produk mencapai gudang kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@lif.id.
Melangkah ke Masa Depan Kesejahteraan dengan LIF
Nikmati produk baru dan terbatas, acara eksklusif, dan penawaran khusus.