Pengiriman & Pengantaran
Kami berkomitmen untuk memastikan pesanan Anda terkirim dengan cepat, akurat, dan dalam kondisi sangat baik. Kebijakan ini menjelaskan hal-hal yang dapat Anda harapkan setelah melakukan pembelian di LIF Official Online Store.

Cakupan Pengiriman
Saat ini, LIF hanya melakukan pengiriman di wilayah Indonesia.

Kami tidak mendukung:

  • Pengiriman internasional
  • Pengiriman ke PO Box atau alamat penerusan kargo

Semua pesanan harus memiliki alamat penagihan dan pengiriman yang berlokasi di Indonesia.

Metode & Waktu Pengiriman
Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 1–3 hari kerja. Pesanan dikirim melalui mitra kurir terpercaya kami. Anda akan menerima email notifikasi pengiriman setelah barang Anda meninggalkan gudang kami.

Perkiraan waktu pengiriman (Indonesia):

  • Jabodetabek: 1–3 hari kerja setelah pengiriman
  • Di luar Jabodetabek: 2–5 hari kerja setelah pengiriman

Pengiriman dilakukan dari hari Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.

Perlu diperhatikan bahwa waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar kendali kami (misalnya, cuaca, keterlambatan kurir, atau pembatasan akses).

Biaya Pengiriman
Pengiriman gratis untuk pesanan di atas Rp3.000.000 (kecuali dinyatakan lain). Biaya pengiriman mungkin berlaku untuk pesanan yang lebih kecil. Biaya pengiriman akhir (jika ada) akan ditampilkan saat checkout sebelum konfirmasi pembayaran.

Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email yang berisi:

  • Nomor pelacakan pengiriman Anda
  • Detail kurir
  • Perkiraan jangka waktu pengiriman

Untuk pertanyaan mengenai pengiriman Anda, silakan hubungi kami di support@lif.id.

Kegagalan Pengiriman
Jika percobaan pengiriman tidak berhasil karena:

  • Alamat tidak lengkap atau salah
  • Penerima tidak ada
  • Lokasi tidak dapat diakses

Kurir biasanya akan mencoba pengiriman ulang atau menghubungi Anda. Setelah beberapa kali percobaan gagal, barang dapat dikembalikan kepada kami. Biaya pengiriman tambahan mungkin berlaku untuk pengiriman ulang.

Kepemilikan dan Risiko
Setelah pesanan Anda diserahkan kepada kurir pengiriman, kepemilikan dan risiko kehilangan atau kerusakan beralih kepada Anda. Mohon periksa paket saat diterima. Jika Anda melihat adanya kerusakan atau tanda-tanda gangguan, segera hubungi kami di support@lif.id.

Pesanan Tidak Terkirim atau Hilang
Jika Anda merasa pesanan Anda terlambat, hilang, atau salah kirim:

  • Hubungi kurir menggunakan nomor pelacakan Anda untuk pembaruan
  • Jika tidak terselesaikan, hubungi LIF dalam waktu 7 hari dari perkiraan tanggal pengiriman untuk bantuan

Kami akan bekerja sama dengan Anda dan kurir untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah tersebut.

Pembatasan Pengiriman
Harap diperhatikan:

  • Kami tidak menawarkan pengambilan sendiri atau pengambilan di toko
  • Pengiriman hanya tersedia pada hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional)
  • Kami tidak mengirim ke area terlarang seperti fasilitas militer atau lokasi pemerintah yang aman

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@lif.id.